多种联系方式
我们提供多渠道联系方式，确保玩家在遇到脚本使用、服务器选择、账号问题时可快速获得支持。工作日9:00至24:00为人工服务时段，非工作时间可通过工单系统留言，次日优先处理。
在线客服
QQ客服：800-XXXX-176（传奇私服挂机脚本专线）
微信客服：legend_script_v9（添加时请备注“传奇sf”）
在线工单：登录本站后点击右下角“提交工单”，平均首次响应时间12分钟。
电子邮件
技术支持：[email protected]
商务合作：[email protected]
投诉建议：[email protected]
邮件响应时间：工作日24小时内回复。
电话与地址
客服热线：400-XXX-9X9X（工作日9:00-18:00）
办公地址：浙江省杭州市滨江区网商路XXX号传奇大厦A座12层
邮寄地址：同上，收件人请注明“传奇私服挂机脚本运营组”。
工作时间与服务承诺
人工在线客服工作时间为每周一至周日9:00至24:00，全年无休（春节假期除外）。电话客服工作时间为工作日9:00至18:00。工单系统7×24小时开放，非工作时段提交的工单将在次日上午10:00前完成首次回复。
服务承诺：脚本使用问题首次响应不超过15分钟；服务器收录申请审核不超过24小时；脚本兼容性适配评估不超过3个工作日；账号相关申诉不超过48小时处理完毕。若超时未响应，用户可通过投诉邮箱反馈，我们将给予相应补偿。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 脚本下载与安装 | 技术支持部 | QQ 800-XXXX-176 | 15分钟内 |
| 脚本功能定制 | 产品开发部 | [email protected] | 24小时内 |
| 传奇私服收录 | 内容运营部 | [email protected] | 24小时内 |
| 广告与商务合作 | 商务部 | [email protected] | 48小时内 |
| 账号申诉与投诉 | 客服中心 | [email protected] | 48小时内 |
| 脚本防封咨询 | 安全研究组 | 工单系统（标注“防封”） | 24小时内 |
常见问题与快速解答
问：脚本下载后无法启动怎么办？
答：请先确认已安装.NET Framework 4.7.2与VC++运行库，并以管理员身份运行。若仍无法启动，请检查杀毒软件是否拦截，将脚本目录加入白名单后重试。
问：如何申请收录我的传奇私服？
答：发送邮件至[email protected]，标题格式为“服务器收录+服务器名称”，正文需包含服务器名称、引擎类型、版本类型、开服时间、官网地址、客服QQ。我们将在24小时内完成审核并回复。
问：脚本支持我的版本吗？
答：请提供服务器引擎类型与版本名称，通过QQ或工单向客服咨询。目前脚本已适配38个版本分支，主流版本均可直接使用。
问：购买高级版后如何获取远程协助？
答：购买后联系QQ客服，提供订单号与方便的时间段，技术工程师将通过远程桌面协助完成安装与配置，单次协助时长不超过60分钟。